안녕하세요? cs교육 PPI컨설팅 대표입니다.몇 년전부터 기회가 좋아서우리나라 고급 럭셔리 골프장에 몇 차례강의를 다녀왔었는데요(아난티 및 나인브릿지 등등)​늘 그렇다 시피 겨울은 골프장 휴장기라 겨울에 주로 교육을 진행합니다. 얼마전에도 아는대표님 cs교육 소개로 골프장 임직원분들을 위한 불만고객응대 관련해서 특강을 다녀왔습니다.강의를 진행할 때 소규모로 (평균 25명 내외)가 가장 효과가 좋고(몰입도 및 실습면에서)하는 부분도 있었지만 ​(회사의 사정상) 교육 스케줄 cs교육 및 예산 때문에 한 번에 모여서 특강 형식으로 진행했습니다.전체 부서(경영관리 부서, 영업팀, 식음파트, 경영지원, 코스관리, 마케팅, 시설관리 등) 다양한 분들이 함께 하셨음) 가 한꺼번에 참석하셔서 cs교육 교육을 들으셨습니다. ​​교육을 마치고 알게된 사실이지만, 이번에 다녀온 골프장은 모 그룹에 합병이 되면서본사 직원 분들도 교육에 참여를 하셨다고 하더라구요....​교육시간보다 먼저가서다른 교육 실습하는 사진도 남기고 교육장 cs교육 사진도 찍었는데정작 제 교육했던 사진은 남기질 못했네요... ㅎㅎ;;;​교육장소는 남양주에 위치한 동화 컬쳐빌리지에서 진행했습니다.​겨울이라도 앞에 강이(알고보니 북한강뷰~)보이고 멋진 장소도라구요...​​​​강의 중에도 느꼈지만, 강의를 하면서 불만고객 응대 프로세스 cs교육 및 응대방안 등에 대해 자세히 알려드린 부분이 좋았다고 하시더라구요....​핸드폰을 꺼내서 교안을 어찌나 찍으시던지....;;다른데 공유(올리지 마시고) 업무에 활용하시라고 말씀드렸습니다. ​​​나중에 들은 이야기지만 고객응대 시 Tip부분(바로 활용가능한 cs교육 멘트)와 상사 분이 2차로 응대할 때 준비해야 할 부분 및 유의사항 등에 대해 더 좋았다고 하시더라구요...​현장에서 다수의 경험이 있으셨던 분들도 꽤 계셨는데, 시간이 부족해서 그 cs교육 이야기를 다 듣지 못해서 아쉬운 부분이 있었습니다.​감사하게도그 와중에도 또 글을 남겨주셨던 분이 계시더라구요~​잘 마무리하고그 근처에 예쁜카페가 있어서같이 함께한 강사님분들과 차도 마시고 근황토크도 하면서 수다수다 하다가 cs교육 집에 왔습니다. ^^​​​#포천골프장특강#골프장CS특강#골프장교육#컨트리클럽서비스교육#골프장CS교육#포천컨트리클럽강의#골프장특강#골프장불만고객강의#골프장부서별소통#골프장불만고객관리#골프장CRM#불만고객응대#골프장블랙컨슈머#골프장불만고객응대#골프장불만고객응대요령#불만고객응대프로세스#2차상담시응대요령#불만고객해결팁#불만고객응대처리방법#불만고객응대교육#불만고객원인#불만고객문제해결TIP#불만고객문제해결팁#동화컬쳐빌리지#동화컬처빌리지#북한강뷰맛집#뷰좋은강의장#뷰좋은교육장#붙여주는이언니#PPI컨설팅대표#스타일필드대표#브리크#브리끄#브리크카페#남양주뷰카페#남양주한강뷰카페#한강뷰카페브리끄